Служба заботы Ellen Art

С чем мы помогаем

Выберите, с чем связан ваш вопрос

Если вашей темы нет в списке — ничего страшного. Просто опишите ситуацию в форме ниже.

Обучение и уроки

Вопросы по курсам, урокам, заданиям и прохождению обучения.

Доступ к обучению

Не получается войти, не видно курса или возникла проблема с доступом.

Инструкция по входу

Оплата и рассрочка

Вопросы по оплате, платежам, рассрочке и заказам.

Доставка

Вопросы по отправке и получению боксов или материалов.

Сертификаты и документы

Вопросы по сертификатам и документам, связанным с обучением.

Техническая проблема

Если что-то не открывается, работает не так или появилась ошибка.

Другой вопрос

Можно обратиться по любому другому вопросу — передадим его нужному специалисту.

Быстрая помощь

Не получается войти в обучение?

Сначала откройте пошаговую инструкцию — в ней показано, как войти на платформу и установить Ellen Art на телефон.

Открыть инструкцию Всё равно нужна помощь

Это может решить вопрос сразу

Обратиться в поддержку

Расскажите, что произошло

Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем быстрее мы сможем разобраться. Укажите контакт, который использовали при покупке или регистрации.

Частые вопросы

Перед отправкой обращения проверьте: возможно, ответ уже здесь.

Как войти в обучение?

Мы подготовили отдельную пошаговую инструкцию по входу и установке приложения Ellen Art. Откройте её здесь: ellen-arts.ru/install-app. Если после этого войти всё равно не получается — оставьте обращение выше и укажите email или телефон, который использовали при покупке.

После оплаты не вижу курс.

Сначала проверьте вход по инструкции: ellen-arts.ru/install-app. Если курс по-прежнему не отображается, напишите нам через форму выше и укажите контакт, использованный при оплате, а также название курса или продукта, если помните его.

У меня вопрос по оплате или рассрочке.

Выберите тему обращения «Оплата и рассрочка» или просто укажите её в поле «Тема обращения» и подробно опишите вопрос.

У меня вопрос по доставке бокса или материалов.

Оставьте обращение и укажите имя, контакт для связи и что именно ожидаете получить. Команда проверит информацию по вашему заказу.

Где задать вопрос по уроку или заданию?

Если у вас есть куратор или учебный чат курса, вопросы по самой работе лучше задавать там. Если не понимаете, куда обратиться, напишите сюда — подскажем.

Можно написать по вопросу, которого нет в списке?

Да. Служба заботы принимает обращения по любым вопросам, связанным с Ellen Art.